Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Procesamiento del pedido
Todos los pedidos son procesados entre 3 y 5 días hábiles después de recibir la confirmación de pago. Los pedidos no se procesan ni se envían los fines de semana ni días festivos. Si experimentamos un alto volumen de pedidos, el procesamiento puede retrasarse. En ese caso te notificaremos por correo electrónico.
Tiempos de entrega
Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles. Estos tiempos son estimaciones y no están garantizados. Los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o situaciones fuera de nuestro control no son responsabilidad de SORVÉ.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse en el sistema de la empresa de transporte.
Retrasos en la entrega
SORVÉ no se hace responsable por retrasos en la entrega ocasionados por la empresa de transporte, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor, trámites aduaneros o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control. No aceptamos devoluciones ni reembolsos por demoras en el tiempo de entrega ya que estas situaciones escapan completamente a nuestra responsabilidad una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte.
Dirección de envío incorrecta
SORVÉ no se hace responsable por pedidos enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente en el momento de la compra. Por favor verifica cuidadosamente tu dirección antes de finalizar tu pedido.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del tiempo estimado, contáctanos a sorve.store@outlook.com y haremos todo lo posible para encontrar una solución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactarnos a sorve.store@outlook.com y te responderemos en un plazo máximo de 24 a 48 horas hábiles.